Truebner FAQ

Truebner sensors have outstanding quality and are generally very fail-safe. If a sensor does fail, it doesn't necessarily have to be a defective sensor.

In 99% of all cases so far, the reasons were the following:

• Damaged cable:
  When installing the sensor or doing garden work, the cable was damaged or there was corrosion on the contacts.
  Tip: Please carry out cable repairs or cable extensions as follows: LINK
  (Note: Please remember to put on the shrink tubing before soldering)
• Wrong interface variant:
  Analogue sensors cannot be read digitally and digital sensors cannot be read out analogue
• wrong software:
  The readout software processes the measurement data incorrectly
• incorrect parameters during data transfer:
  Especially with RS485 sensors, the sensors must receive a device address and the parameters must be specified correctly
• wrong connection:
  Wiring not according to specifications
• incorrect voltage:
  Analog sensors require at least 2V more than the signal voltage, so at 0-10V at least 12V. For RS485 sensors at least 5V. Only DC, no AC!

1. Voltage and cable problems

If a sensor does not work as expected, please proceed as follows:

a) Cable ends of all types

Corrosion: Check the cable ends for damage or corrosion. If the ends are in water, the copper begins to corrode and this runs through the pipes (copper turns black). This in turn leads to excessively increased resistance and at some point there is no longer any contact. Gradually cut off the cable ends until a perfect copper wire is visible again. Lay the cable in a hose or pipe. Use waterproof connectors.

b) Interface variant

Checking the correct interface variant:  Hold the green measuring surface up to the light. You should then see the marking SMT100 XYZ, where XYZ corresponds to the interface variant. Modbus and ASCII/Text are both RS485

c) Analogue sensors (SMT50 and all analogue versions of SMT100, Aquaflex and HT100)

1. Check the cabling and the power supply, there must be one DC voltage source verwendet werden.
2. Messen Sie mit einem Messgerät die Spannung an Braun (+V) und Weiß (GND), die Spannung muss der Versorgungsspannung entsprechen.
3. Dann die Spannungen Grün – Weiß (Temperatur) und Gelb – Weiß (Bodenfeuchte). Hier muss eine Spannung unterhalb der Versorgungsspannung messbar sein. Eventuell müssen Sie den Sensor in ein Wasserglas stecken, damit die Bodenfeuchte messbar wird.
4. Ist keine Spannung messbar, so ist wahrscheinlich das Kabel beschädigt.
5. In allen anderen Fällen, weiter bei 2.

d) Digitale Sensoren (SMT100 RS485 Modbus/TBus/Ascii, LV, TTL, SDI)

1. Check the cabling and the power supply, there must be one DC voltage source verwendet werden.
2. Messen Sie mit einem Messgerät die Spannung an Braun (+V) und Weiß (GND), die Spannung muss der Versorgungsspannung entsprechen.
3. RS-485: Wenn Sie einen USB-RS-485-Adapter haben, laden Sie die Truebner Modbus Software herunter und versuchen Sie damit die Daten auszulesen. Funktioniert dies einwandfrei, ist der Sensor in Ordnung.
4. Ansonsten: Notieren Sie die Messwerte über ihre bestehende Software.
5. Die Messwerte müssen umgerechnet werden. Lesen Sie auf der Truebner Support Seite die Unterlagen, wie die Berechnung vorgenommen werden muss. Aquaflex und HT100 berechnen sich wie der SMT100
6. Passen die Messwerte nicht oder reagiert der Sensor nicht mehr, dann weiter bei 2.

2. Vorbereitung für den Truebner Support

Bevor Sie den Sensor einsenden, benötigen wir zuerst einige Kontrolldaten.

1. Haben Sie die obigen Hinweise beachtet?
2. Erstellen Sie Fotos von ihrer Installation und vom Geräteanschluss
3. Verwenden Sie Verteiler? Wenn ja, welche und wie angeschlossen?
4. Notieren Sie bei Adaptern/Controllern (die Geräte, an denen die Sensoren angeschlossen sind) den Namen und Typ.
5. Notieren Sie die Spannungswerte.
6. Hat es bereits funktioniert oder ist das eine neue Konfiguration?
7. Bei falschen Werten: Bitte erklären Sie, welcher Wert nicht korrekt ist und was Sie erwarten würden.

Diese senden Sie an support@opensprinklershop.de