Konto und Daten löschen – OpenSprinkler Business

Diese Seite beschreibt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos und Ihrer Daten für OpenSprinkler Business beantragen – die Android-App „OS Business“ und das Webportal unter io.opensprinklershop.de/business. Anbieter und Verantwortlicher ist die Checkbox IT GmbH, Kronauer Str. 88, 68753 Waghäusel, Deutschland (Entwickler der App bei Google Play).

So beantragen Sie die Löschung

  1. Schreiben Sie eine E-Mail an info@opensprinklershop.de mit dem Betreff „Löschung OS Business-Konto“. Senden Sie die E-Mail bitte von der Adresse, die bei Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist, und nennen Sie den Firmennamen bzw. Ihre Kundennummer.
  2. Geben Sie an, ob Sie
    • nur die Daten von OpenSprinkler Business löschen lassen möchten (Ihr Kundenkonto im Shop bleibt bestehen) oder
    • Ihr gesamtes Kundenkonto einschließlich OpenSprinkler Business.
  3. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 7 Tagen. Falls wir Ihre Identität nicht eindeutig feststellen können, fragen wir nach. Die Löschung schließen wir innerhalb eines Monats ab (Art. 12 Abs. 3 DSGVO) und bestätigen sie Ihnen per E-Mail.

Alternativ erreichen Sie uns per Post unter der oben genannten Anschrift oder über unser Support-Ticketsystem.

Daten selbst löschen

  • Endkunden, Standorte und Geräte können Sie in der App bzw. im Webportal jederzeit selbst löschen. Die zugehörigen Betriebsdaten (Stationsläufe, Sensorwerte, Gerätezustände) werden dabei sofort mit gelöscht.
  • Anonyme Plattformstatistik: In den App-Einstellungen können Sie unter „Anonyme Plattformstatistik“ die Teilnahme abschalten.
  • Standortfreigabe: Den Zugriff auf den Standort Ihres Smartphones entziehen Sie in den Systemeinstellungen von Android.
  • App-Daten auf dem Smartphone: Melden Sie sich in der App ab und deinstallieren Sie die App; damit werden die lokal gespeicherten Daten entfernt.

Welche Daten werden gelöscht?

  • Ihr Händler- bzw. Großkundenzugang zu OpenSprinkler Business mit Einstellungen, Sitzungen und Zugangs-Token,
  • die von Ihnen erfassten Endkunden mit Kontaktdaten, Standorten und GPS-Koordinaten,
  • die Geräte mit den verschlüsselt gespeicherten Zugangsdaten,
  • Telemetrie- und Betriebsdaten (Sensorwerte, Stationsläufe, Gerätezustände, Störungen),
  • die täglichen Nutzungszähler Ihres Kontos,
  • bei vollständiger Kontolöschung zusätzlich Ihr Kundenkonto im Shop (Anmeldedaten, Adressbuch, OpenSprinkler-Cloud-Token).

Was wird nicht oder erst später gelöscht?

  • Bestellungen und Rechnungen bewahren wir für die gesetzlichen Fristen (8 bzw. 10 Jahre nach § 147 AO und § 257 HGB) auf; sie werden bis dahin für jede andere Verwendung gesperrt.
  • Anonyme Gesamtstatistiken (nur Summen über mindestens fünf Konten, ohne Bezug zu Ihrem Konto, Ihren Kunden oder Geräten) bleiben erhalten.
  • Sicherungskopien: Gelöschte Daten können noch in Datensicherungen enthalten sein; diese werden im regulären Sicherungszyklus überschrieben und bis dahin nicht verwendet.
  • Sicherheitsprotokolle mit IP-Adressen werden nach spätestens 90 Tagen gelöscht.

Hinweis für Endkunden eines Händlers

Wenn ein Händler oder Installateur Ihre Anlage mit OpenSprinkler Business betreut, ist er für Ihre Daten verantwortlich; wir verarbeiten sie nur in seinem Auftrag. Bitte richten Sie Ihren Löschwunsch an Ihren Händler. Erreicht uns Ihre Anfrage direkt, leiten wir sie an den Händler weiter und unterstützen ihn bei der Löschung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, Abschnitt „OpenSprinkler Business“.

English summary

To request deletion of your OS Business account and data (Android app “OS Business” and web portal, developer: Checkbox IT GmbH), send an e-mail to info@opensprinklershop.de with the subject “Delete OS Business account” from the e-mail address of your account and state whether only the OS Business data or your entire shop account should be deleted. We confirm receipt within 7 days and complete the deletion within one month. Deleted: business account, sessions and tokens, your customers, sites, GPS coordinates, devices (incl. encrypted credentials), telemetry and usage counters. Retained: orders and invoices for the statutory retention period (8/10 years), anonymous aggregate statistics; backups are overwritten in the regular backup cycle. You can delete customers, sites and devices yourself in the app at any time.